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安徽宿州：鴻馬城管執(zhí)法站上崗

　　宿州城管綜合工作室不僅美觀、空間大，而且選用低碳環(huán)保的電力驅(qū)動(dòng)，同時(shí)配有220伏供電系統(tǒng)，集服務(wù)平臺(tái)、指揮平臺(tái)、監(jiān)控平臺(tái)、宣傳平臺(tái)、管理平臺(tái)于一體。結(jié)合當(dāng)前城市管理督查范圍劃分，宿州城管綜合工作室將停放在市區(qū)東南、東北、西南、西北四個(gè)主要區(qū)域，具體地點(diǎn)為人口流動(dòng)量大、管理復(fù)雜地段，考慮電源問題，一般相對(duì)固定停放點(diǎn)，每輛綜合工作室開放一個(gè)辦公窗口，向過往市民提供各類服務(wù)。

　　一、主要功能

　　1、社會(huì)宣傳。及時(shí)宣傳城市管理的政策、法規(guī)，提高市民知曉率、支持率、參與度。宣傳城管文化，打造城管品牌。

2、業(yè)務(wù)受理。主要包括市民關(guān)于城市管理方面及執(zhí)法人員違紀(jì)違法等投訴、門頭字號(hào)等即結(jié)性行政審批、公共自行車租賃卡辦理等內(nèi)容。一般類投訴現(xiàn)場交由部門及時(shí)處理、快速解決。較為復(fù)雜類投訴移交給城管指揮中心熱線12319交辦。信訪類投訴交由局辦公室辦理。有關(guān)執(zhí)法人員違紀(jì)違法類投訴交局紀(jì)檢監(jiān)察部門辦理。門頭字號(hào)等即結(jié)性行政審批通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)傳輸、辦理。

3、綜合服務(wù)。主要包括對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)方面。對(duì)內(nèi)在高溫、雨雪等特殊天氣為一線網(wǎng)格員、執(zhí)法人員、園林、換位、市政工人就近臨時(shí)提供免費(fèi)茶水、休息場所服務(wù)。對(duì)外為市民提供代收水費(fèi)、免費(fèi)急救藥品、打氣筒、公交線路查詢等服務(wù)。

4、行政執(zhí)法。主要包括應(yīng)急處置、簡易程序行政處罰等內(nèi)容，及時(shí)處理應(yīng)急突發(fā)事件，簡易程序行政處罰即辦即結(jié)，一般程序行政處罰按法定程序辦理。

5、與市數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心平臺(tái)相連接，對(duì)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)的復(fù)雜問題進(jìn)行傳輸，及時(shí)辦理。特殊情況下城管執(zhí)法氛圍營造，實(shí)景攝錄。

二、人員構(gòu)成

綜合工作室配備4—6名工作人員，由局機(jī)關(guān)1名科室負(fù)責(zé)人、1名網(wǎng)格員（或事業(yè)單位新招錄人員）、1—2名志愿者、1名正式執(zhí)法隊(duì)員、1名協(xié)管員、1名供水公司工作人員組成，局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人任車長，實(shí)行輪班帶班制和AB崗工作制（具體值班人員見附件），負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場突發(fā)事件；網(wǎng)格員負(fù)責(zé)宣傳、通過平臺(tái)傳輸信息；志愿者負(fù)責(zé)便民服務(wù)；執(zhí)法人員和協(xié)管員負(fù)責(zé)市容管理；供水公司工作人員負(fù)責(zé)為市民辦理水費(fèi)有關(guān)業(yè)務(wù)。

三、車輛管理

    目前，宿州城管綜合工作室每天開放時(shí)間原則為正常上、下班時(shí)間，非工作時(shí)間車輛全部暫時(shí)停放在局機(jī)關(guān)大院內(nèi)，每輛車固定一名駕駛員（即為該綜合工作室協(xié)管員），總體管理維護(hù)由局辦公室統(tǒng)一安排。以后根據(jù)工作需要再適當(dāng)延長服務(wù)時(shí)間，拓展服務(wù)范圍。